Política de Privacidad y Tratamiento de Datos

Última actualización: 12 de junio de 2026

En QuePase protegemos tus datos personales. Esta Política describe cómo recolectamos, usamos y protegemos tu información, en cumplimiento de la Ley 1581 de 2012, el Decreto 1377 de 2013 y demás normas de protección de datos de Colombia (Habeas Data).

1. Responsable del tratamiento

QuePase es responsable del tratamiento de los datos personales recolectados a través de la Plataforma. Para cualquier solicitud relacionada con tus datos, escribinos a hola@quepase.co.

2. Datos que recolectamos

• Identificación y contacto: nombre, correo, teléfono, ciudad y, cuando el evento lo exige, documento de identidad.
• Transaccionales: entradas compradas, historial de órdenes y referencias de pago (no almacenamos datos completos de tu tarjeta; el pago lo procesa la pasarela).
• De uso: información técnica del dispositivo y navegación necesaria para operar y asegurar la Plataforma.

3. Finalidades del tratamiento

• Procesar compras y emitir y validar tus entradas.
• Gestionar tu cuenta, puntos, referidos, sorteos y soporte.
• Enviarte confirmaciones y comunicaciones transaccionales del evento.
• Enviarte novedades y promociones, únicamente si lo autorizás.
• Prevenir fraude y cumplir obligaciones legales.

4. Autorización

Al registrarte o comprar, autorizás el tratamiento de tus datos para las finalidades aquí descritas. El envío de comunicaciones de marketing requiere tu consentimiento expreso, que podés retirar en cualquier momento.

5. Compartir información

Compartimos los datos estrictamente necesarios con: (i) el organizador del evento al que comprás, para la gestión del acceso; (ii) proveedores de pago y de infraestructura tecnológica que actúan como encargados bajo acuerdos de confidencialidad. No vendemos tus datos personales.

6. Tus derechos (Habeas Data)

Como titular podés, de forma gratuita:

• Conocer, actualizar y rectificar tus datos.
• Solicitar prueba de la autorización otorgada.
• Ser informado sobre el uso de tus datos.
• Revocar la autorización y/o solicitar la supresión de tus datos cuando proceda.
• Presentar quejas ante la Superintendencia de Industria y Comercio (SIC).

Para ejercerlos, escribí a hola@quepase.co indicando tu solicitud. Responderemos en los plazos legales (consultas: 10 días hábiles; reclamos: 15 días hábiles, prorrogables).

7. Seguridad y conservación

Aplicamos medidas técnicas y organizativas razonables para proteger tus datos. Conservamos la información mientras tengas una cuenta activa o mientras sea necesario para cumplir las finalidades y obligaciones legales.

8. Cookies

Usamos cookies y tecnologías similares para autenticación, seguridad y mejora del servicio. Podés gestionarlas desde tu navegador.

9. Cambios

Podemos actualizar esta Política. Publicaremos la versión vigente con su fecha de actualización.

10. Contacto

Responsable: QuePase — hola@quepase.co.