Términos y Condiciones

Última actualización: 12 de junio de 2026

Bienvenido a QuePase. Estos Términos y Condiciones (los “Términos”) regulan el uso de la plataforma QuePase (“QuePase”, “la Plataforma”, “nosotros”), disponible en quepase.co, para la promoción, venta y validación de entradas a eventos. Al crear una cuenta, comprar una entrada o usar la Plataforma, aceptás estos Términos.

1. Qué es QuePase

QuePase es una plataforma tecnológica que conecta a organizadores de eventos con asistentes, facilitando la venta de entradas y el control de acceso. QuePase actúa como intermediario tecnológico; el responsable de cada evento (fecha, lugar, realización y condiciones) es el organizador que lo publica.

2. Cuenta de usuario

• Debés proporcionar información veraz y mantenerla actualizada.
• Sos responsable de la confidencialidad de tu cuenta y de la actividad realizada con ella.
• Debés ser mayor de edad o contar con autorización de tu representante legal para comprar.

3. Compra de entradas

• Los precios se muestran en pesos colombianos (COP) e incluyen, cuando aplica, el cargo por servicio.
• La compra se confirma una vez aprobado el pago por la pasarela. Recibirás tu entrada con un código QR dinámico.
• El código QR es personal y rota periódicamente por seguridad. No lo compartas con desconocidos: quien lo presente primero podría ingresar.
• Las entradas pueden estar sujetas a cupos, fases de precio, promociones (p. ej. 2x1) y códigos de descuento, según defina el organizador.

4. Puntos, referidos y promociones

QuePase puede ofrecer programas de fidelidad (acumulación y canje de puntos), referidos y sorteos. Los puntos no son dinero, no son transferibles ni canjeables por efectivo, y su valor de canje lo define QuePase. Las promociones se rigen por sus condiciones específicas y pueden modificarse o finalizar en cualquier momento.

5. Cambios, cancelaciones y devoluciones

• La cancelación o reprogramación de un evento es responsabilidad del organizador, quien definirá el procedimiento de reembolso.
• Cuando proceda un reembolso, se realizará por el mismo medio de pago, pudiendo descontarse cargos no reembolsables informados al momento de la compra.
• Conforme a la Ley 1480 de 2011, el derecho de retracto puede no aplicar a entradas para eventos con fecha determinada. Revisá las condiciones de cada evento.

6. Acceso al evento

El ingreso requiere presentar el código QR válido. El organizador puede exigir documento de identidad, especialmente en entradas nominadas. El organizador se reserva el derecho de admisión conforme a la ley y a las condiciones del evento.

7. Conducta del usuario

No está permitido revender entradas por fuera de los canales autorizados, falsificar códigos, usar la Plataforma con fines fraudulentos ni vulnerar su seguridad. El incumplimiento puede derivar en la anulación de entradas y la suspensión de la cuenta.

8. Responsabilidad

QuePase no es responsable por la calidad, seguridad o realización del evento, que recae en el organizador. En la medida permitida por la ley, la responsabilidad de QuePase se limita al valor de la entrada adquirida.

9. Datos personales

El tratamiento de datos personales se rige por nuestra Política de Privacidad, conforme a la Ley 1581 de 2012 y demás normas aplicables en Colombia.

10. Cambios a los Términos

Podemos actualizar estos Términos. Publicaremos la versión vigente con su fecha de actualización. El uso continuado de la Plataforma implica la aceptación de los cambios.

11. Contacto

Para consultas escribinos a hola@quepase.co.